健康一体机健康体检工作中优质护理服务的实施。
为适应现代社会居民的医疗保健需要，我院充分发挥了人才、技术、设备优势，在保障部队卫生要求的同时，成立了体检中心，专门为社会人群提供各种
健康一体机健康体检服务。我院2007年先后为青岛联通公司、海丰集团、青岛市教育局、山东航空公司等15O余个单位2万余人进行了
健康一体机健康体检，在体检任务中，门诊部护士完成了导医、测血压、采集血标本等多项护理工作，提供了优质的护理服务，受到了广大健康查体人员的好评。现将护理配合介绍如下。
1加强学习，不断提高护理人员的专业知识和技能护理基础操作是每个护理人员必须掌握的专业技能，基础护理操作的好坏直接影响护理工作的优质服务，所以我院护理部对护理人员的“三基”训练常抓不懈。每年护理部都要对护理操作进行考核，每月护士长对护士进行两项护理操作的考核，特别针对静脉采集血标本这一操作科目，一方面狠抓穿刺率，经常组织护士共同讨论、相互学习在静脉穿刺中积累的经验，另一方面定期组织有关体检科室主任讲座，培训健康查体中采集血标本的常识。
通过加强护理技术质量控制，使护理人员的业务水平得到提高，同时更提高了体检人员对我院护理服务的满意率。
2强化为
健康一体机健康体检人员的服务意识在医疗市场竞日益激烈的今天，提高医疗护理质量的同时，狠抓服务质量也是扩大医院知名度的关键所在u]，服务质量的前提是服务意识，全院从上而下树立积极创建医疗服务的品牌，护理部要求努力把护理工作做精做细，不断提升护理服务的定位层次；门诊部组织大家进行医德医风教育，在全体医护作者单位：人员思想中牢牢树立“一切为了体检者”的服务宗旨，把服务贯穿于整个护理过程中。通过经常性的学习与教育，增强了护理人员的服务意识。如在采血前主动询问有无晕血晕针史；静脉穿刺中多进行心理疏导以减轻抽血者的紧张情绪；测量完血压主动帮助行动不便者穿好衣服等从一点一滴中强调服务主体，充分体现让体检者满意的服务理念。
3规范礼仪服务，努力提高护理整体素质医疗服务行业开展礼仪服务，有助于提高服务人员的个人素质，有助于更好地对服务对象表示尊重，有助于进一步提高服务水平与服务质量。
健康一体机为此我院护理部制定了《护士人员基础文明素质规范》手册和门诊文明服务用语，着重对护士的基本功训练、着装、言谈举止、服务等多方面进行了规范和要求。定期组织护士进行护士礼仪培训与考核，组织文明用语比赛，护理人员相互学习、相互监督，自觉规范护理礼仪行为，进一步改善了大家的精神面貌，激发了护理人员爱岗敬业精神及服务热情，受到了体检者的一致好评。
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